1.包月服务时间怎么计算？
包月服务分为影视视频类和非影视视频（应用服务和游戏服务）。

影视视频类包月服务费计算：
用户如不选择包月订购通过点播消费，则累加点播消费出账；
用户如选择包月消费,当月以全额包月资费出账，当月的点播消费免单；
包月用户不足月退订：按当月点播消费+按授权包月天数/当月天数*包月资费 进行结算

非影视视频（应用服务和游戏服务）的包月服务费计算:
如果在本帐务月的上半帐期内（起始的1日加15天），按一个完整月计算；
在本帐务的下半帐期内，则按半个月计算；游戏卡订制一次按一个月收费；

在一个帐务月中订制过一次以上的将分别计费，假如您反复订/退了三次，三次将累计计费。

2.包月服务费用怎么计算？
普通注册用户购买包月服务时，直接从帐户里面扣除 。

3.对帐务有疑问怎么办？?
您可以拨打24小时服务电话96861

4. 购买的服务不能使用，通过网上的帮助还没解决，这该怎么办？
一般您可以在提供服务的页面找到相应的服务投诉热线、EMAIL等联系方式，与服务提供方直接联系。你也可以与我们联系，拨打96861电话或者发EMAIL给我们。