电信宽带用户
 

注意电信预付费宽带用户无法登陆使用互联星空收费类及积分类产品。您在互联星空的帐户就是对应您的ADSL用户卡或电信宽带用户卡帐户。请勿将帐号(密码)告知他人,该帐号内产生的费用由您本人承担,会记入您的电信宽带帐单。由于用户个人原因造成的帐户泄漏或被盗等问题,用户需要自行承担责任。

 

1.我是上海电信宽带用户,在互联星空的消费怎么支付?
您在上海互联星空的各种消费,可以通过您每个月的电信宽带账单来支付,账务月为每月的1日至本月的月底;当月消费在账期结束后的下一个月,以频道信息费形式进入电信账单。比如您在3月1日~3月31日的账期中的频道信息费将会出现在您收到的4月份电信账单中。

 

2.包月服务费怎么计算?
包月服务分为影视视频类和非影视视频(应用服务和游戏服务)。

 

影视视频类包月服务费计算:
用户如不选择包月订购通过点播消费,则累加点播消费出账;
用户如选择包月消费,当月以全额包月资费出账,当月的点播消费免单;
包月用户不足月退订:按当月点播消费+按授权包月天数/当月天数*包月资费 进行结算

 

非影视视频(应用服务和游戏服务)的包月服务费计算:
如果在本帐务月的上半帐期内(起始的1日加15天),按一个完整月计算;
在本帐务的下半帐期内,则按半个月计算;游戏卡订制一次按一个月收费;
在一个帐务月中订制过一次以上的将分别计费,假如您反复订/退了三次,三次将累计计费。

 

3.如何购买互联星空里面的游戏卡?
选择您要的游戏,点击购买,进行确认。成功后,卡号及密码会显示在页面,请牢记。同时在您的互联星空消费记录里面,会增加一条收费记录(不包括卡号/密码),以便您进行帐务查询。

  4.已经购买的游戏卡是否可以取消?
已经购买的游戏卡不能取消,因为这是互联星空的合作伙伴提供的服务,且游戏卡号和密码都已经显示给您了,没法再收回去。如果订的游戏卡,是和升速捆绑的每月自动发的,您可以取消,系统下个月就不再发给您了;但当月已经发给您的,也不能取消。
  5.对帐务有疑问怎么办?
您可以拨打24小时服务电话96861
  6.购买的服务不能使用,通过网上的帮助还没解决,这该怎么办?
一般您可以在提供服务的页面找到相应的服务投诉热线、EMAIL等联系方式,可以与服务提供方直接联系。你也可以与我们联系,拨打96861电话或者发EMAIL给我们。
  7.互联星空上海站消费限额是多少?
互联星空上海站的消费限额为200元(含漫游消费30元)。